李佳琦直播翻车,杨幂情商上热搜:职场中,高情商要怎样炼成?

发表时间:2020-04-30 10:26:07

  又一次,杨幂因为情商高冲上微博热搜。



  01

李佳琦直播翻车杨幂情商上热搜


  昨晚,杨幂空降李佳琦直播间做客,在直播过程中,两人在一起吃果冻的环节,李佳琦借用果冻开黄腔引发尴尬,不过幸好杨幂的情商非常高,一句:"什么东西啊?什么意思啊?"

  巧妙化解尴尬场面,没有将这个话题继续下去,而是转移话题。



     直播后,李佳琦发文道歉:“刚才在直播间里说了不合适不正确的话,我深感懊悔,对不起。我一定深刻反思,今后更加注意言行。”

  不少观看直播的网友,也表示杨幂情商非常高,即使被开黄腔也能巧妙化解。



  不过我觉得能到杨幂、李佳琦那个层次的明星网红,情商肯定是很高的。

  娱乐圈那么深的水,没有点人际交往、摆平关系的能力,怎么可能走远呢?

  杨幂会说话也不是第一次展现了,之前在接受采访的时候,就能够做到滴水不漏。

  有一次参加时装周,被外媒错认为是范冰冰,后来杨幂还专门在《快本》上解释,既给自己解了围,又捎带着夸了范冰冰。



  其实如果对杨幂了解的话,你会发现杨幂确实是一个情商很高的艺人。这也是她这么多年以来,能够从艺人做到老板的原因之一。

  所以,临场反应也好,事先演练也罢,情商都是在这个社会生存的基础能力。

  千万不要不屑一顾,高情商,真的很重要。

  02

  什么是高情商?


  对于高情商,你的理解是什么?通俗的说就是你和别人在相处、说话时,你让吧别人感到舒服,不会让对方尴尬,就是情商高的表现。


  心理学上有一种“同体效应”,也叫做“自己人效应”。

  就是把自己当成他人的“自己人”,能够在心理上与他人产生共鸣,找到与他人沟通的连接点,拉近与他人的心理距离。

  美国心理学家罗森塔尔认为,这种同体效应又细分为三个方面:彼此的关注、共同的积极情绪、一致性和同步性。

  感受他人的情绪,作出适当的反应。

  关于职场情商在线的人,我听过这样一个故事。 有一次单位聚餐唱歌,大领导在那儿唱一首老歌,唱得正High呢。 一同事手抖,不小心切了歌...... 空气突然变安静,所有人的目光都集中了过来。 在尴尬万分的情境之下,同事灵机一动,一脸无辜地说:“啊?我以为是原唱,没人唱我就切了......” 充满sense的一句话,既缓解了尴尬的局面,还变相地夸了领导的歌唱实力。 职场上,一个人的情商到底有多重要? 哈佛大学的高曼教授发现:一个人的情商对其在职场的表现有着非常重要的影响。 一个针对全美国前五百强企业员工所做的调查显示: 不论产业类别为何,一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ:EQ=1:2。 也就是说,对于工作成就而言,情商的影响是智商的两倍。 而且,职位越高,情商对工作的影响就越大。

  说到底,高情商的人,都善于给他人留体面,让别人舒服。

  职场上,情商高的人,都懂得做好情绪管理。

  03

情商高实则是懂得情绪管理


  之前部门里有个脾气火爆的业务员,经常和别人发生冲突与口角。 他其实为人还不错,挺热心肠,但就是容易情绪化。 大大小小的事情都会让他暴跳如雷,属于那种“一个树叶打破头,一颗沙拉绊倒人”的类型。 有一次,他负责主持一场展示会,为客户宣传公司的新产品。 临开始时,投影仪投到大屏幕上的画面突然不见了。 男生立刻火冒三丈,当着底下大客户的面,开始指责起负责调试投影仪的同事:“不是叫你再检查几遍吗?怎么连这点事都做不好?” 场面一度很尴尬。幸好,负责带我们的前辈Linda姐立刻出来解围,开了个小玩笑: “在我们的大客户面前,连投影仪都紧张得黑屏了。”

     底下的人一听都笑了。 

      Linda姐一边吩咐同事继续调试投影仪,一边用简洁的语言开始介绍起新产品的特点,成功救场。



  职场上,情商高的人,都懂得做好情绪管理。

  新世相创始人张伟,把情绪管理列为招聘人才的重要标准:“我们不需要因为情绪影响工作的人。” 在这个复杂的职场江湖中,那些一遇到突发事件就发脾气、情绪失控的人,是无法立足的。 而那些无论发生什么情况,都能心平气和、条理清晰地找出解决之道的人,才能赢得别人的尊重与信任。 《工作其实很简单》中也提到:“情绪的确难缠,常常不听指挥,但了解自己情绪产生的途径之后,只要时常提醒自己,尽快发挥理性的影响力,就能越来越轻松自在地驾驭情绪。” 能掌控好情绪的人,才能在职场生活中更加游刃有余。

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控制好情绪做到这四点就行

  1、同理心

  又叫做换位思考、共情,指站在对方立场设身处地地思考的一种方式,即与人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。

  同理心,同时也是情商的重要组成部分。所以,通常来说,情商高的人,人缘会非常好,深得大家喜欢。

  案例:

  说到同理心,不得不提一个人,那就是和珅。大家都知道和珅是乾隆的大红人,深得乾隆的宠信,而这一切都得益于他善解人意的高情商。下面我们看一个和珅将同理心发挥得淋漓尽致的故事。

  在乾隆的母后去世时,他不是像其他皇亲国戚、大臣宦官那样一味地劝皇上节哀,或说一些不关痛痒的话,和珅只是默默地陪着乾隆跪泣落泪,不思寝食,几天下来人就搞得面无血色,神色枯槁。如此能与皇帝同理共情的人,朝中只有和珅一人!

  这个事儿别说乾隆,换任何一个人在那种处境下,也会备受感动的。而感动的人是正好是皇上,你说和珅怎能不仕途光明呢。

  人生来是利己的,习惯从自身的利益出发考虑事情,不过多考虑他人的感受。因此,能为他人考虑的人,自然就成了稀缺资源,大家都争抢的人。

  老板,希望有人能懂他的忧虑,为他分忧;恋人,希望有人能懂他的心情,给他关怀。想要成为被大家争抢的人,那就应该要学会培养自己的同理心。


  2、策略

  1、关注他人的利益与需求

  首先,一个人不是简单地对另一个人产生同理心的,而是为了某件事和对方产生同理心。

  而引起同理心的事,一定是和对方的利益、需求相关的,比如财富、梦想、自由、权利、爱、衣食住行等。

  比如,有小伙伴总是抱怨跟领导没话说,其实就是未关注领导利益需求造成的。

  你领导关心的是做什么,才能确保项目活下来。而你只关心的是,加不加班,公司为什么不发福利。

  你们没有在一个频道上,当然是没话可聊。但如果你跟领导聊,如何让项目变得更好,我相信领导一定会很欣赏你的。

  2、了解他人的价值观

  除了关注他人利益与需求,还需要了解他人的价值观。如果你没有能力评估他人的经历,你根本无法感受他人的经历。

  比如,女朋友独自打车回家的恐惧感,领导面对公司营业的危机感,朋友不断遇到倒霉事的挫折感。

  3、把你的价值判断先放在一边

  把自己的价值判断放在一边,从对方的眼中,以他的观点看待事物,是产生同理心的必要条件。如果你面对他人的时候,一心只想解决问题,你就很难对他人的感受产生同理心。你可能最终不同意他的想法,但在当下,你必须给予认可。

  比如,你女朋友跟你说:“工作好累,我不想干了”。如果你是解决问题的思路,可能会说:“为什么不想干了呢?公司发生什么事了吗?”其实,你女朋友可能并非是真的不想干了,而是工作一天很累,稍微抱怨一下。你只需要顺着说:“不干了,好啊!我终于有机会可以包养你了。”让你的女朋友放松下来,情绪稳定了,再了解具体是什么情况。

  再比如,你领导宣布了一个的战略方针,然后你觉得这个战略并没有什么价值,然后你起身就想反驳。如果你觉得不妥,不妨先听完,然后再私下多问问。因为你和你的领导,并不是在一个层面考虑事情,所以先收起你的价值判断,了解清楚情况再说。

  4、聆听,引导对方说更多

  只有通过聆听,以及不断地沟通互动,你才能更了解对方,从建立起同理心。在沟通的过程中,要尝试多提开放式问题,让对方能不断地叙述他的故事。在提问时,要试着重复他说话的内容,并在他说话内容的基础上,做适当地添加。

  比如,你朋友面试悲剧了,如果你说:“面试失败了,没事,咱接着面就行了。”这样的回复,并不会让你更了解他的感受。相反你可以说:“面试失败了,啥意思啊?”这样就能很好地引导对方,说出更多地细节,让情绪得到疏解。

  3、总结

  同理心的养成,并不是一件容易的事情,但如果你真的渴望成为一个人生赢家,那就利用以上的几个技巧,跟朋友、家人、伴侣、同事、客户或者其他和你有关系的人,在他们倾诉的时候,多多练习。

  练习并不能造就完美,因为没有人是完美的。但当你变得更具同理心的时候,你会发现它将给你带来不可估量的价值。


  05最后


  情商,是一个优秀职场人最重要的能力之一。 有人说,职场上,一个人的智商决定了他是否能够走上成功的道路,而一个人的情商却决定他能在这条路上走多远。 然而,没有谁是天生的情商高手,总有人比我们想象中的努力,愿意花时间去改变、突破自己。 愿你我能时刻记住情商的重要性,付出时间去实践、提升,为自己开辟一条更宽阔的职场空间。 共勉。


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