文臣武将|你真的了解HPO,RPO,BPO吗?

发表时间:2020-04-08 10:56:47

  5到8年前,HR的功能还很传统,如今伴随着公司对战略的重视,HR的功能也越来越具有战略意义……但是,倘若公司其它部门不能很好地运营,HR就很难具有战略性。

  这种观点凸显了21世纪人力资源部门的一个重要问题:为机构提供战略性支持和指导的同时,还需要提供高质量的行政管理服务。通常,HR部门会优先考虑提供能够直接被接受其服务的员工所看到的管理服务(如薪酬,福利管理);而非先考虑对员工和公司影响更大的战略举措。

  这就要求HR总裁们不仅能提供完善的管理服务,还要能通过战略性的HR行动(如人才管理)给公司带来更多的利益,并尽力降低公司的人员数量和成本。

  为了同时满足战略举措和管理服务的要求,HR总裁们开始考虑人力资源外包。

  这种通过与专业机构合作实现以较低成本获得高品质的人事管理服务,从而将更多的内部资源投入到战略工作上的方式受到了HR总裁们的重视。

  今天,企管君给大家聊聊什么是HR BTO(人力资源事务转型为外包)以及HPO,RPO,BPO之间的区别!

  人力资源事务转型为外包(HR BTO)不是简单的将一个工作交给外部机构去做,它更强调将HR行为转变得更有效率和效益,并创造商业价值。


  什么是HPO-人力资源外包?


  HPO-人力资源外包(Human Resources Outsourcing):是一种人力资源服务产品,是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去,由比如人力资源顾问公司进行管理,以降低人力成本,实现效率最大化。

  内容包括:发放工资、代缴社保金、档案管理、人力资源规划、薪资调查及方案设计等方面。



  用工模式:

  HRO用工模式即是人力资源外包编制,它是企业灵活用工最常见的形式,专家认为其应当涵盖整个HRO、福利产品、招聘服务、咨询服务、财务服务、行业租赁解决方案多方面的流程管理,从而帮助企业从繁杂的人事管理业务中解脱出来,全身心投入到企业经营和市场等核心工作中。


  什么是RPO-招聘流程外包?


  RPO-招聘流程外包(Recruitment Process Outsourcing)是一种以客户为导向,以项目为建制的招聘解决方案服务,是着眼于公司在较长的招聘周期内大规模招聘需求提供的定制化解决方案。

  招聘流程外包(RPO )服务属于人力资源外包(HRO)的一种方式,在这种服务中,企业外包的是内部招聘的整个流程,从确定职位描述,到分析用人理念、职位需求、与用人部门负责人沟通,筛选简历,人才测评,面试到录用通知,直至候选人报到的所有环节。

  也就是说,RPO 可以提供的是“起点到终点(End to End)”的一站式服务。招聘流程外包(RPO)是指一个企业将整个招聘流程交付外部机构来完成,它涉及从人力发掘到最后的招聘录取工作的方方面面,是个集成化的过程。

  简单说来,RPO就是定义一个招聘流程,并将这个招聘流程交给一个外部公司来完成,当然这个公司必须具有相应的资历和经验,并按这个招聘流程来为委托公司招聘所需人才。

  优点:招聘流程外包可以提高招聘质量、缩短填补职位空缺的时间、改善整个行政流程、管理核心业务指标的汇报以及削减总体成本,许多企业都开始利用RPO完成招聘任务。大幅削减成本和改善招聘质量可以提高招聘流程的成效与效率。

  什么是BPO-商务流程外包?


  BPO-商务流程外包(Business Pro-cess outsourcing)是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商,将公司有限的资源从非核心业务中解放出来,集中到核心业务上,从而提高客户流程自动化的能力。

  主要目的:商务流程外包的主要目的是将公司有限的资源从非核心业务中解放出来,集中到核心业务上,以期更好地更专注地服务于核心业务。

  优点:商务流程外包不仅有利于提高公司本身的核心业务能力和效率,由于大多数的外包通常会选择有人力资源优势的地区或国家,这样还相对降低了这部分商务流程的成本。而且通过专业的外包方经营还有利于提高这部分流程的自动化能力。


  为什么要选择人力资源外包?


  外因:全球化、改革、日益复杂的管理方法以及来自成本的压力,都促使企业开始考虑采用人力资源事务转型为外包(HR BTO)。随着一些企业开始向更多的国家扩展业务,他们发现管理各个地区多样的薪酬福利及政策要求变得日益困难和昂贵了。

  例如,一家通过多次收购和合并成立许久的跨国公司会发现他们处在各种混乱的福利方案、佣金计划、人力资源管理体系、招聘制度、人力资源联络中心等体系之中。并且,随着每一个国家法规、政策的不断变化,这家公司维持运营的成本也将越来越高,因为它需要大量的资源来支持和应对这些新的政策法规。因此,通过外包给一些已经在这些地区拥有成熟运营经验的公司来管理,就越来越受到欢迎。

  总之,来自成本的压力促使公司不断采取新的方法来降低管理成本。最近的一系列研究显示,降低成本是企业实行HR外包最主要的目的。随着新的市场竞争出现,尤其是那些拥有较低劳动力成本的竞争对手的出现,使得很多企业的利润率受到威胁,这促使他们尽最大的可能降低成本。

  外包不仅为这些企业提供了一个调节成本的机会,更能为它们提供一个可能降低HR成本又能维持甚至提高HR服务水平的外部供应商。



  内因:许多内因也促使公司考虑HR BTO。

  首先,一些公司把它看作是运行人力资源管理系统过程中省时省力的一种方法。在估算了维持和优化这些系统的总成本之后,企业开始寻求外部供应商来管理和优化它们的HRM系统。企业也意识到他们不能也不愿意承担为开发供员工或管理人员们自助服务的工具而付出的金钱。他们更愿意从已经投资开发成功的外包商那里“租用”这些工具,因为这些外包商更能赶上最新的技术并能提供一流的管理工具。

  第二,在多种规定的环境中对复杂的体系进行管理,并要跨境管理数据信息,这通常需要复杂的专业知识,然而这是很多公司目前还不具备的。从外包供应商那里采购这种能力就可以获得较低的成本并最大可能的维护当前发展现状。


  第三,企业希望尽量减少业务波动带来的损失。在聘用/解聘周期循环中,他们也在不断寻找可以增强业务能力而无需增加在职人数的方法。比如,企业并不是通过雇佣很多全日制的招聘人员来增强招聘能力(很明显,因为当一个公司发展缓慢时,招聘人员是可能最先失业的)。另一个例子大概就是为并购提供便利。对于并购频繁的公司,不易继续采用内部HR管理方法,尽管它可以协调福利计划、协助调动、以及统一人力资源系统。供应商可以更有效地保持这些技术,并在公司需要时提供这种服务。

  第四,当机构试图将资源从行政性的事务转变为较有战略性的活动时,外包可以为HR部门内部提供一种对工作重点的新理解。很多HR部门认为,一个部门很难在重建其内部工作流程的同时提供战略性的HR服务。然而,通过将大部分费时费力的行政工作交给供应商管理,HR部门就能将其有限的资源发挥于真正能给整个公司带来战略性利益的服务之中。

  最后,外包还能促进很多HR部门工作的执行,并建立一种客户服务的理念和规范,达到仅靠内部HR部门很难实现的目的。在外包中,这些却是决定整个外包策划成功与否的关键因素。因此,外包可以使HR服务更可靠、更注重结果。

  文臣武将猎头机构简介


  文臣武将集团旗下的猎头机构是亚太地区猎头品牌综合集成提供商,是集团公司最硬核的业务板块,是国内最早使用垂直、细分、专注的PS人才寻访作业模式之一的专业猎头机构,原为广州信屹翰宸人才顾问有限公司;

  目前在北京、上海、深圳、香港、新加坡、成都、长沙、海南等地设立分公司和办事处,旗下有海南文臣武将人才顾问有限公司、湖南文臣武将企业管理咨询有限公司、广州文臣武将人才顾问有限公司、文臣武将(深圳)人才顾问有限公司等分公司通力合作;

  拥有自主研发的智能人才匹配搜寻系统,上百名资深猎头顾问;服务区域覆盖全国及东南亚、欧美非洲等地区,与1000多家跨国集团、国内外上市大型公司、快速成长性企业及非营利性组织建立长期合作关系;拥有上千万专业细分并长期保持更新的人才储备库。

  主要为客户提供中高端猎头服务、RPO服务、BPO服务。

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  来源: 亚太人才服务研究院

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